案例一：电话钓鱼卷空账户

　　小刘最近在网上看到支付宝可以缴纳水电费，还能进行信用卡还款，想起自己还有一个很久不用的支付宝账号，就决定变废为宝，咨询一下支付宝客服。在网上搜索之后，网上出现了大量的“0898”开头的“客服电话”，拨通电话后客服以需要先了解一下小刘的账户有没有开通相关权限为由，让他提供支付宝账户的名称、登录密码和支付密码。而这些电话实际上都是钓鱼电话，等小刘真的登录账户后，竟然发现里面的余款已经一分不剩。

　　提醒：支付宝工作人员告诉记者，支付宝的客户服务电话为0571-88156688，而其他网站也有自己的专用客服号码，千万不要轻信网上搜索到的客服号码，消费者一定要登录官方网站。这些正规网银的工作人员不会要求您通过网页、电话、聊天工具透露您的账户、密码、手机验证码以及银行账户等个人私密信息。如果是正规网站发起的中奖活动，不会要求中奖者预先支付“快递费”、“个人所得税”等费用。

　　案例二：支付0.1元被套20581元

　　网民小香想在淘宝网上购买一张价值50元的手机充值卡，拍下之后付款到卖家的支付宝，卖家叫小香登录某网站，用网银汇款0.1元到他的账户里，说是用来提取单号，通过单号来提取充值卡密码。小香心想：既然都付了40多元钱到支付宝上了，也不在乎那0.1元了。于是按提示支付，可多次出现超时问题，当初以为是电脑浏览器问题，于是和淘宝上那位卖充值卡的卖家说了，他说让他的“技术人员”加小香QQ，加了后，一番交谈，进入了“技术人员”所提供的支付网站，登录网站后，在付款的前一刻，支付金额清清楚楚写着“0.10元” ，按了付款后，一分钟内，手机收到银行的短信，内容说“银行支出20581元”！

　　提醒：其实小香联系的两个人提供的网站都是钓鱼网站，第一个应该是网站出现了问题没有成功，于是又让小香联系所谓的“技术人员”，以此再次蒙蔽小香的防范意识，发送了新的钓鱼网站进行行骗。支付宝安全专家提醒说，网民不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，也可以加强支付宝账户的安全系数，绑定手机，申请数字证书，开通手机动态口令服务，这些服务都是完全免费的。

　　案例三：环保袋团购付款后卖家失踪

　　网民小美前不久通过论坛的帖子，认识了一个专业出售各式环保袋的卖家，并通过QQ沟通起来。卖家觉得和小美很投缘，就给她打了7.8折，还送了一个小袋子，并同意使用支付宝担保交易。很快，小美用上了刚买的美丽购物袋，同事们觉得不错，就请她代为团购，而这一次卖家表示因为数量比较多，需要先收款再去进货要求小美直接打款。小美想都没想就同意了。可是钱打过去后就再无下文，卖家也失踪了。

　　提醒：如果要和不可靠的陌生人交易，最好使用可靠的交易方式，比如支付宝等提供的“担保交易”，可以在货到后买家确认时再从支付宝的网络平台上把钱打给卖家，可以预防被骗。

　　案例四：卖家误信伪造邮件损失千元

　　前不久，支付宝客户满意中心接到一位卖家的举报，该卖家与买家达成了一笔价值992元的充值卡交易。不久该卖家收到一封邮件，邮件以支付宝的名义提示买家已付款，等待他的发货。当时卖家并未细查，加之对方的催促，就直接把对方购买的充值卡发了出去。回头他登录支付宝查看交易状态，才发现买家实际上并未付款，而此邮件为“伪造邮件”，不法之徒以技术手段篡改邮件发件人信息，伪造成支付宝系统邮件。

　　提醒：近来网银诈骗案件中，环环相扣的组合式骗局的比例升高，甚至有一人分饰多角的形式出现，其目的就是利用忙中易出错的心理。在这起事件中，诈骗者在发伪造邮件后，通过催促发货制造出一种忙碌的气氛，使卖家放松了警惕，从而造成了损失。